자주 묻는 질문

월 렌탈료는 언제 청구되나요?

청구일은 계약 조건과 결제수단에 따라 달라질 수 있습니다. 정확한 출금일은 계약 시 안내받은 납부 정보를 기준으로 확인해 주세요.

결제수단은 무엇을 사용할 수 있나요?

일반적으로 카드 자동결제 또는 계좌 자동이체를 사용할 수 있습니다. 브랜드나 상품에 따라 가능한 결제수단이 다를 수 있습니다.

결제수단 변경은 가능한가요?

가능합니다. 본인 확인 후 카드나 계좌 정보를 변경할 수 있으며, 변경 적용 시점은 청구 일정에 따라 달라질 수 있습니다.

제휴카드 할인이 바로 적용되나요?

제휴카드는 카드 발급 후 해당 카드로 납부 등록이 완료되어야 혜택이 적용됩니다. 전월 실적 조건을 충족해야 청구 할인이 적용되는 경우가 많습니다.

연체가 발생하면 어떻게 되나요?

미납 금액에 대한 안내가 진행되며, 연체가 지속되면 서비스 이용 제한, 계약 해지, 제품 회수 절차가 진행될 수 있습니다.

월 렌탈료 외 추가 비용이 있나요?

제품, 설치 환경, 이전 설치, 소모품, 회수, 해지 시점에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 계약 전 추가 비용 항목을 확인하는 것이 좋습니다.

현금영수증이나 세금계산서 발행이 가능한가요?

결제 방식과 계약자 유형에 따라 가능 여부가 다릅니다. 개인, 개인사업자, 법인 계약 여부를 기준으로 상담 시 확인해 주세요.

설치는 언제 받을 수 있나요?

상담 및 계약 완료 후 설치 일정이 배정됩니다. 지역, 제품 재고, 설치 기사 일정에 따라 실제 설치일은 달라질 수 있습니다.

설치 전 준비해야 할 것이 있나요?

설치 공간을 미리 확보하고 전원, 급수, 배수, 통신 환경이 필요한 제품은 설치 가능 여부를 확인해 주세요.

지방이나 도서산간 지역도 설치가 가능한가요?

대부분 지역은 설치가 가능하지만 일부 도서산간 지역은 설치가 제한되거나 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

설치비가 따로 발생하나요?

상품에 따라 기본 설치비가 포함되거나 별도로 청구될 수 있습니다. 이전 설치, 특수 설치, 추가 자재가 필요한 경우 비용이 발생할 수 있습니다.

배송만 받고 직접 설치할 수 있나요?

제품 특성에 따라 다릅니다. 정수기, 비데, 대형가전처럼 전문 설치가 필요한 제품은 기사 방문 설치가 필요할 수 있습니다.

설치 일정 변경이 가능한가요?

가능합니다. 다만 설치 예정일이 임박한 경우 변경이 어려울 수 있으니 가능한 한 미리 고객센터나 담당자에게 요청해 주세요.

설치가 불가능하면 어떻게 되나요?

현장 환경상 설치가 어렵다면 대체 제품 안내, 설치 위치 변경, 계약 취소 등의 방법으로 처리됩니다. 사유에 따라 비용 발생 여부가 달라질 수 있습니다.

렌탈 신청은 어떻게 하나요?

원하는 제품을 선택한 뒤 상담 신청을 남겨주시면 담당자가 조건을 확인한 후 계약 절차를 안내해드립니다.

렌탈 신청 시 필요한 정보는 무엇인가요?

이름, 연락처, 설치 주소, 희망 제품, 결제자 정보가 필요합니다. 제품이나 심사 기준에 따라 추가 확인이 있을 수 있습니다.

개인사업자나 법인도 렌탈 신청이 가능한가요?

가능합니다. 다만 사업자 유형에 따라 사업자등록증, 담당자 정보, 결제수단 등 추가 서류가 필요할 수 있습니다.

계약자와 실제 사용자가 달라도 되나요?

가능한 경우가 많습니다. 단, 계약과 결제 책임은 계약자에게 있으며 설치 주소와 실사용자 정보 확인이 필요합니다.

신용조회가 진행되나요?

렌탈은 장기 이용 계약이므로 본인 확인 또는 신용 확인 절차가 진행될 수 있습니다. 심사 결과에 따라 신청이 제한될 수 있습니다.

약정 기간은 어떻게 되나요?

제품과 브랜드별로 약정 기간이 다릅니다. 일반적으로 의무 사용 기간과 총 계약 기간이 나뉠 수 있으니 신청 전 조건을 확인해 주세요.

의무 사용 기간이 무엇인가요?

계약 후 반드시 유지해야 하는 최소 이용 기간입니다. 이 기간 안에 해지하면 위약금이나 사은품 환수 비용이 발생할 수 있습니다.

렌탈과 일시불 구매의 차이는 무엇인가요?

렌탈은 월 요금을 내며 제품과 관리 서비스를 이용하는 방식이고, 일시불 구매는 제품을 한 번에 구매하는 방식입니다. 관리 서비스 포함 여부는 상품별로 다릅니다.

주소 변경 또는 이전 설치는 어떻게 신청하나요?

고객센터나 담당자에게 이전 설치를 요청하면 됩니다. 제품 분리, 이동, 재설치 과정에서 비용이 발생할 수 있습니다.

계약자 명의 변경이 가능한가요?

브랜드와 계약 상태에 따라 가능 여부가 다릅니다. 보통 기존 계약자와 변경 대상자의 본인 확인 및 서류 확인이 필요합니다.

제품 변경이나 업그레이드가 가능한가요?

계약 기간, 사용 회차, 제품 상태에 따라 가능 여부가 달라집니다. 기존 계약 해지 후 신규 계약으로 처리될 수 있습니다.

중도 해지하면 비용이 발생하나요?

의무 사용 기간 내 해지 시 위약금, 할인 반환금, 설치비, 회수비, 사은품 비용 등이 발생할 수 있습니다.

약정이 끝나면 제품 소유권은 이전되나요?

제품과 계약 조건에 따라 다릅니다. 일부 상품은 총 계약 기간 만료 후 소유권이 이전될 수 있고, 일부는 반납 또는 재계약이 필요할 수 있습니다.

계약 만료 후 계속 사용할 수 있나요?

가능한 경우가 많습니다. 만료 후 무상 사용, 재렌탈, 소유권 이전, 반납 등 조건은 상품별 계약 내용에 따라 달라집니다.

반납은 어떻게 진행되나요?

해지 또는 만료 접수 후 회수 일정이 배정됩니다. 제품 상태 확인 후 회수가 진행되며, 파손이나 구성품 누락 시 비용이 발생할 수 있습니다.

상담 신청 후 연락은 언제 오나요?

영업일 기준 순차적으로 연락드립니다. 접수량이 많거나 주말·공휴일에 신청한 경우 연락이 지연될 수 있습니다.

여러 제품을 한 번에 상담받을 수 있나요?

가능합니다. 원하는 제품을 함께 남겨주시면 월 요금, 혜택, 설치 조건을 비교해 안내해드립니다.

사이트에 없는 제품도 문의할 수 있나요?

가능합니다. 사이트에 등록되지 않은 제품이라도 취급 가능 여부를 확인해드릴 수 있습니다.

렌탈 기간 중 A/S는 어떻게 신청하나요?

고객센터, 홈페이지, 담당자를 통해 접수할 수 있습니다. 제품 증상과 설치 주소를 알려주시면 방문 또는 안내 절차가 진행됩니다.

A/S 비용은 무료인가요?

정상 사용 중 발생한 제품 문제는 보증 또는 렌탈 서비스 범위 안에서 처리될 수 있습니다. 단, 고객 과실, 소모품, 외부 충격 등은 비용이 발생할 수 있습니다.

정기 관리 서비스는 어떤 방식으로 진행되나요?

제품별 관리 주기에 맞춰 필터 교체, 점검, 세척, 부품 교체 등의 서비스가 제공될 수 있습니다. 정확한 내용은 제품별 서비스 기준을 확인해야 합니다.

필터나 소모품은 자동으로 교체되나요?

관리형 상품은 방문 관리 시 교체되는 경우가 많고, 자가관리형 상품은 소모품이 배송되어 직접 교체하는 방식일 수 있습니다.

자가관리형과 방문관리형의 차이는 무엇인가요?

자가관리형은 고객이 직접 필터나 소모품을 교체하는 방식이고, 방문관리형은 전문 관리자가 정기적으로 방문해 점검하는 방식입니다.

제품 고장으로 사용하지 못한 기간은 보상되나요?

고장 원인과 처리 기간, 브랜드 정책에 따라 다릅니다. 장기간 사용이 어려운 경우 고객센터를 통해 보상 또는 대체 처리 가능 여부를 확인해야 합니다.

소모품만 별도로 구매할 수 있나요?

일부 제품은 소모품 별도 구매가 가능합니다. 다만 렌탈 상품은 계약 조건에 따라 지정된 관리 방식으로만 제공될 수 있습니다.

이사할 때 제품을 직접 옮겨도 되나요?

제품 파손이나 설치 오류가 생길 수 있어 권장하지 않습니다. 이전 설치가 필요한 경우 반드시 고객센터나 담당자를 통해 접수해 주세요.